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FAQ

 

Q: Comment faire pour récupérer ma commande?
R: Une fois que vous aurez reçu la notification pour vous aviser que votre commande est prête à être ramassée, présentez vous à notre brasserie, au 143 avenue Belzile pendant nos heures d'ouverture. Assurez vous d'avoir en mains votre preuve de paiement (version papier ou sur votre téléphone intelligent) ainsi que votre numéro de commande.

Q: Combien de temps de délai dois-je prévoir entre le moment de la commande et le moment de ramassage?
R: Les commandes sont traitées du lundi au vendredi entre 8h00 et 15h00. Passé ces heures, votre commande sera traitée le lendemain ou au prochain jour ouvrable. Par exemple, si vous commandez le lundi à 13h00, vous recevrez probablement la notification vous indiquant que votre commande est prête dès l'ouverture du pub, le même jour. Par contre, si vous commandez le samedi à 21h00, votre commande sera traitée le lundi matin et donc vous sera seulement accessible le lundi, à l'ouverture du pub.

Q: Comment fonctionne le remplissage de growler?
R: Le remplissage de growler se fait sur place uniquement. Si vous avez déjà votre growler à l'effigie de notre brasserie, vous n'avez qu'à vous rendre à la brasserie, au 143 avenue Belzile, pendant nos heures d'ouverture. Un serveur se fera un plaisir de vous accompagné à l'espace boutique pour remplir votre growler. Vous pourrez procéder au paiement du remplissage directement sur place.

Q: Quelle méthode dois-je utiliser pour entretenir mon growler adéquatement?
R: Idéalement, il faut le rincer à l'eau chaude dès qu'il est vide pour enlever les résidus de bière avant qu'ils ne collent sur les parois du contenant. Avec un savon à vaisselle, on peut ensuite le laver et rincer à nouveau pour enlever toute trace de savon. Laissez le sécher comme il faut puis remettez le couvercle en place pour éviter que la poussière s'y glisse.

Q: Puis-je acheter mon growler ainsi qu’un remplissage sur la boutique en ligne?
R: Il n'est possible d'acheter que le growler en ligne. Comme le remplissage doit sur faire sur place, et dans un délai près du ramassage, il est plus simple de remplir directement au moment de votre passage. Cela vous assure la fraicheur du produit plus longtemps.

Q: À quel endroit puis-je aller porter mes bouteilles vides?
R: Vous pouvez aller porter vos bouteilles vides dans les dépanneurs et épiceries qui en font la collecte. Certains d'entre eux le font à des moments prédéterminés seulement. Informez vous auprès de votre commerçant préféré. 

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